"Las telas llegaron súper rápido, son increíblemente bonitas, más incluso que en foto!! La calidad y el tacto son una maravilla. Y el trato genial, hubo un error de stock que..."
Julia, 2022-02-14

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COMO COMPRAR?

Para comprar um ou mais artigos, deves seguir o procedimento habitual das lojas online
1 - encontra os produtos que queres comprar dentro das suas categoriaspágina de novidades, promoções, ou procurando diretamente na caja de pesquisa acima à direita;
2 - clica no botão "adicionar ao carrinho" para cada produto que queiras comprar;
3 - depois de adicionares todos os produtos, clica sobre o teu carrinho no canto superior direito para aceder à página do pedido
4 - verifica os produtos no teu carrinho antes de finalizar o teu pedido. Tem atenção às quantidades, principalmente se são artigos a metro. Lê a descrição desses produtos para não te enganares com a metragem;
5 - desce para a secção "1 - Conta" (se já estás logado, esta secção chama-se "1 - Moradas"). Se não estás registado/a, deves escolher entre criar uma conta de cliente ou fazer o pedido como visitante. A conta de cliente permite-te fazer futuras compras com maior comodidade, pois não terás que voltar a introduzir os teus dados;
6 - indica-nos uma morada de entrega (casa, trabalho, etc.) ou uma loja da MRW se preferes levantar aí o teu pedido. Clica em "Guardar dadosse introduzes a tua morada pela primera vez;
7 - na secção "2 - Métodos de envio", pois isso, seleciona o método de envio. Mais abaixo, lê e aceita as condições de uso, clicando na caixa de verificação;
8 - na secção "3 - Seleciona o teu método de pagamento", escolhe como queres pagar;
9 - na nova página, Efetua o pagamento (cartão ou Paypal) ou Confirma o teu pedido (transferência).

Ao comprar corretamente, receberás um e-mail automático de confirmação de pedido. Se não o recebes, procura na pasta de "Spam / correio não desejado" ou entra en contacto connosco, para confirmar que recebemos o teu pedido. Podes usar o chat (abaixo à direita) ou usar o nosso formulário de contacto.
 

FORMAS DE PAGAMENTO

Pode escolher uma das seguintes opções:
. Hipay (cartão de crédito/débito ou Multibanco e Payshop)
. Paypal (cartão de crédito/débito ou conta Paypal)
. Transferência bancária
. Pagamento contra reembolso 

. O sistema Hipay permite pagar imediatamente e em segurança com cartão bancário ou atravéz de Multibanco ou Payshop. Podes utilizar cartões de crédito, débito, pré-pago ou virtuais de qualquer entidade bancária, ou escolher pagar com Multibanco, Payshop, Sofort, iDeal, etc. Mais informação aqui.

. O sistema Paypal também permite pagar imediatamente e com total segurança, na plataforma do Paypal. Podes pagar com a tua conta Paypal ou através de cartão de crédito/débito, cartão pré-pago ou cartão virtual. Não necessitas ter conta Paypal para pagar com cartão e podes usar cartões que não tenham o sistema 3-D Secure ativo.

. A transferência bancária permite pagar sem cartões, no teu banco, multibanco, ou banco online, mas o pedido só será considerado válido após boa cobrança, o que atrasa o envio alguns dias. Para além disso, as encomendas que não sejam pagas no prazo de cinco dias úteis serão canceladas.

. O pagamento contra reembolso permite-te pagar no momento da entrega ao mensageiro e em dinheiro. Acarreta o pagamento adicional de uma taxa de 3,50€ (que nos cobra a empresa de transporte). VÁLIDO SÓ PARA MRW PENINSULAR.
 

ENVIO

Os envios são realizados através da empresa de transporte MRW o NACEX para Portugal e Espanha peninsulares (MRW para ilhas baleares), e DPD para a Europa (ver paises em baixo). Entrega-se, em ambos casos, após assinatura na morada indicada. Em caso de ausência, é deixado um aviso para marcar uma nova de entrega. Para evitar incidências, aconselhamos que nos indiques uma direção de entrega onde vai estar alguém durante todo o dia ou, pelo menos, durante um intervalo de, no mínimo, 3 horas. Se preferes, podes levantar o teu pedido na loja MRW da tua zona, apenas tens que nos dizer qual.

Os envios são efectuados no próprio dia da confirmação do pagamento do seu pedido (de Segunda a Sexta, até às 12:00), salvo raras excepções ou se é feriado. Depois de fazer o envio enviamos sempre um e-mail ao cliente. O prazo de entrega esperado é de:  

Espanha e Portugal peninsulares: 24/48h (não se fazem entregas em feriados ou fim-de-semana) 
. Ilhas Baleares:  3 dias úteis.
. Europa: até 10 dias úteis, depende do país de destino

ATENÇÃO: já não fazemos envios com CTT, por isso já não conseguimos aceitar pedidos provenientes de fora da Europa, ilhas Canarias, Madeira, Açores, Suiça ou Inglaterra. Se o cliente quiser enviar uma transportadora da sua escolha para efetuar a recolha, pode escrever-nos para info@ilovekutchi.com


GASTOS DE ENVIO

Os gastos de envio são calculados automáticamente pelo sistema, em função do peso total dos artigos:

ESPANHA PENINSULAR  |0-2kg: 4,50€| |2-5kg: 5,50€| |5-10kg: 10€|

PORTUGAL PENINSULAR  |0-5kg: 4,50€| |5-10kg: 7€|

ILHAS BALEARES  |0-1kg: 9,60€| |1-2kg: 15,50€|

EUROPA:

AUSTRIA|0-2.50kg: 16€| |2.50-5kg: 22€|

BELGIUM|0-2.50kg: 16€| |2.50-5kg: 22€|

BULGARIA|0-2.50kg: 27€| |2.50-5kg: 39€|

CZECH REPUBLIC|0-2.50kg: 14€| |2.50-5kg: 20€|

DENMARK|0-2.50kg: 17€| |2.50-5kg: 24€|

ESTONIA|0-2.50kg: 20€| |2.50-5kg: 28€|

FINLAND|0-2.50kg: 27€| |2.50-5kg: 39€|

FRANCE|0-2.50kg: 15€| |2.50-5kg: 22€|

GERMANY|0-2.50kg: 13€| |2.50-5kg: 19€|

GREECE|0-2.50kg: 30€| |2.50-5kg: 43€|

HUNGARY|0-2.50kg: 16€| |2.50-5kg: 24€|

IRELAND|0-2.50kg: 20€| |2.50-5kg: 28,50€|

ITALY|0-2.50kg: 20€| |2.50-5kg: 28€|

LATVIA|0-2.50kg: 20€| |2.50-5kg: 28,50€|

LITHUANIA|0-2.50kg: 16,50€| |2.50-5kg: 24€|

LUXEMBOURG|0-2.50kg: 16€| |2.50-5kg: 21,50€|

NETHERLANDS|0-2.50kg: 16€| |2.50-5kg: 21,50€|

NORWAY|0-2.50kg: 27€| |2.50-5kg: 39€|

POLAND|0-2.50kg: 14€| |2.50-5kg: 21€|

ROMANIA|0-2.50kg: 27€| |2.50-5kg: 39€|

SLOVAK REPUBLIC|0-2.50kg: 14€| |2.50-5kg: 21€|

SLOVENIA|0-2.50kg: 17€| |2.50-5kg: 24€|

SWEDEN |0-2.50kg: 20€| |2.50-5kg: 21,50€|

 

GASTOS DE ENVIO GRATUITOS

Se vives em Espanha ou Portugal peninsulares, oferecemos-te os gastos de envio se comprares mais de 50€!
 

ACUMULAR PEDIDOS

Podes ir acumulando os teus pedidos para poupar nos gastos de envio (grátis a partir de 50€). Quando queiras que te enviemos os teus pedidos, deixa-nos uma mensagem juntamente com o teu ultimo pedido. Esta opção apenas está disponível para envios a Portugal e Espanha peninsulares.

 

ATENÇÃO AO CLIENTE

Ilovekutchi shop, ATT. Mara Cascais
mail: info@ilovekutchi.com 

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