"Rapidísimo!! Y genial! Ha sido un placer haber hecho mi primer (de muchos) pedido con vosotras! Ahora: ¡manos a la obra! ;)"
Lourdes, 2013-09-06

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¿CÓMO COMPRAR?

Para comprar uno o más artículos, debes seguir el procedimiento habitual de las tiendas online:
1 - encuentra los productos que quieres comprar dentro de sus categorías, página de novedades, promociones, o buscando directamente en la caja de búsqueda justo arriba a la derecha;
2 - clica en el botón "añadir al carrito" para cada producto que quieras comprar;
3 - cuando lo tengas todo, clica sobre tu carrito en el rincón superior derecho para acceder a la página del pedido;
4 - comprueba los productos en tu carrito antes de completar tu pedido. Ten atención a las cantidades, principalmente si son artículos a metro. Mira la descripción de esos productos para no equivocarte en el metraje;
5 - baja a la sección "1 - Cuenta" (si ya estás conectado, esta sección se llama "1 - Direcciones"). Si no estás registrado/a, debes elegir entre crear una cuenta de cliente o hacer el pedido como invitado. La cuenta de cliente te permitirá hacer compras en el futuro con mayor comodidad, pues no tendrás que volver a introducir tus datos;
6 - indícanos tu dirección de entrega (casa, trabajo, etc.) o una oficina de MRW si prefieres recoger ahí tu pedido. Clica en "Guardar datos" si introduces tu dirección por primera vez;
7 - en la sección "2 - Formas de entrega", selecciona el método de envío. Mas abajo, lee y acepta las condiciones generales de venta, haciendo click en el recuadro de selección;
8 - en la sección "3 - Elige tu modo de pago", eso, elige el método de pago;
9 - en la nueva ventana, Efectúa el pago (tarjeta o Paypal) o Confirma tu pedido (transferencia o contra reembolso).

Al comprar correctamente, te será enviado un e-mail automático de confirmación de pedido. Si no lo recibes, busca en la carpeta de "Spam / correo no deseado" o entra en contacto con nosotros, para confirmar que hayamos recibido tu pedido. Puedes usar el chat (abajo a la derecha), llamarnos al 680719779 o usar nuestro formulario de contacto.
 

FORMAS DE PAGO

Puedes elegir una de las siguientes opciones:
. Hipay (tarjeta crédito/débito o métodos alternativos)
. Paypal (tarjeta crédito/débito o cuenta Paypal)
. Transferencia bancaria
. Pago contra reembolso

. El sistema Hipay te permite pagar inmediatamente y en seguridad con tarjeta bancaria o con métodos alternativos. Puedes utilizar tarjetas de crédito, débito, prepago o tarjetas virtuales de cualquier entidad bancaria, pero también Multibanco, Payshop, Sofort, iDeal, etc. Mas información aquí.

. El sistema PayPal también te permite pagar inmediatamente y de manera muy segura, en la pasarela de pago de Paypal. Puedes pagar con tu cuenta de PayPal o con tarjetas bancarias. No necesitas tener cuenta Paypal para pagar con tarjeta.

. La transferencia bancaria te permite pagar sin tarjetas, desde tu banco, cajero o banca online, pero el pedido sólo será considerarado válido después de recibir el pago, lo que retrasa el envío de tu pedido un par de días. Además, los pedidos que no se paguen dentro de cinco días hábiles serán cancelados.

. El pago contra reembolso te permite pagar en el momento de la entrega al mensajero y en metálico. Conlleva el pago adicional de una tasa de 3,50€ (se nos la cobra la empresa de transporte).
 

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería MRW para España y Portugal peninsulares, o Correos (CTT) mediante correo certificado para el resto de países e islas. En ambos casos se entrega bajo firma en la dirección indicada para entrega. En caso de ausencia, se deja un aviso para concertar una nueva entrega (MRW) o para levantar el pedido en la oficina de Correos más cercana. Para evitar incidencias, aconsejamos que en la dirección de entrega esté alguien presente durante todo el día, o que se nos sea indicado un período de entrega de 3 o más horas. También puedes recoger tu pedido en la oficina de MRW de tu zona, solo tienes que decirnos cual.

Los envíos son siempre efectuados en el día de confirmación de pago (de Lunes a Viernes, hasta las 14:00), salvo raras excepciones o si es festivo. Una vez que se haga el envío, enviamos un e-mail al cliente. El plazo de entrega esperado es de

. España y Portugal peninsulares: 1 día.   
. Islas y Europa: hasta 3 días.
. Resto del mundo: hasta 5 días.
 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son calculados automáticamente por el sistema, en función del peso total de los artículos:

ESPAÑA PENINSULAR  |0-2kg: 4,50€| |2-5kg: 5,50€| |5-10kg: 10€|

PORTUGAL PENINSULAR  |0-5kg: 4,50€| |5-10kg: 7€|

EUROPA Y ISLAS  |0-1kg: 9,60€| |1-2kg: 15,50€|

RESTO DEL MUNDO  |0-1kg: 16,60€| |1-2kg: 24,30€|

 

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS

Si vives en España o Portugal peninsulares, ¡te regalamos los gastos de envío si compras más de 50€!
 

ACUMULAR PEDIDOS

Puedes ir acumulando tus pedidos para ahorrar en gastos de envío (gratis desde 50 €). Cuando quieras que te enviemos tus pedidos, dejanos un mensaje junto a tu último pedido. Esta opción sólo está disponible para los envíos a España y Portugal peninsulares.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Ilovekutchi shop, ATT. Mara Cascais
mail: info@ilovekutchi.com 
tel: 680719779

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